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Datenschutzerklärung der ARAG Versicherungen

Finanzdienstleistungsunternehmen wie Versicherungen können in heutiger Zeit die Aufgaben in Zusammenhang mit ihrer Dienstleistung nur noch mit Hilfe der elektronischen Datenverarbeitung (EDV) effizient und wirtschaftlich erfüllen. Die EDV ist notwendig, um Versicherungsverträge schnell und wirtschaftlich zu verwalten. Der durch den Einsatz der EDV verbesserte Schutz der Versichertengemeinschaft vor Missbrauch ist den diesbezüglich verwendeten manuellen Verfahren weit überlegen und kommt so letztendlich im Rahmen der Prämienkalkulation jedem Versicherten zugute.

Einleitung

Die ab 25.Mai 2018 geltende Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dient dem Schutz der Grundrechte und Grundfreiheiten natürlicher Personen. Im Fokus steht vor allem das Recht auf Schutz personenbezogener Daten. Die DSGVO versteht unter personenbezogene Daten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Das Identifizieren kann dabei direkt oder indirekt erfolgen.

Uns als Niederlassung sowie der Konzernzentrale in Deutschland ist Datenschutz und die Wahrung Ihrer Rechte sehr wichtig. Aufgrund dessen setzen wir alle uns möglichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ein um ihre Rechte zu wahren und sicher und schützend mit Ihren personenbezogenen Daten umzugehen.

Die ARAG SE Direktion für Österreich verpflichtet sich mit dieser Erklärung, die gesetzlichen Bestimmungen über Datenschutz und Datensicherheit sorgfältig einzuhalten, wenn Sie unsere eigene Webseite besuchen. Insbesondere verpflichten wir uns, das neue Datenschutzgesetz sowie das für den Besuch von Webseiten maßgebliche Telekommunikationsgesetz (TKG) engagiert anzuwenden. Soweit Sie Daten und vor allem personenbezogene Daten über unsere Website an die ARAG SE Direktion für Österreich übermitteln, stellen wir mittels Verschlüsselung sicher, dass diese Daten gegen Einsichtnahme geschützt werden.

Sie können und sollen sich sicher fühlen, wenn Sie unsere Webseiten besuchen, denn

  • Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt
  • keine Ihrer Daten werden verdeckt erfasst oder ausgewertet und
  • Ihre Privatsphäre, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte werden respektiert.

Dies ist gerade im Versicherungs- und finanziellen Bereich unverzichtbar.

 

Informationen zur Datenverarbeitung

Die ARAG SE, Direktion für Österreich (im Folgenden „Wir“), ist Verantwortliche für die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden (im Folgenden „Sie“).

Gemäß Artikel 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“) informieren wir Sie wie folgt über die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten:

Datenkategorien

Wir verarbeiten personenbezogene Daten aus Versicherungsanträgen bzw etwaigen Schadensfällen und sonstigen Verträgen (zB mit Dienstleistern oder Vermittlern). Dies betrifft die Datenkategorien Personalien (insbesondere Name, Adresse und andere Kontaktdaten), Daten zu (mit)versicherten Personen oder Objekten (zB Namen, Adressen oder Kfz-Kennzeichen).

Darüber hinaus auch Auftragsdaten (zB Bankverbindung, Zahlungs- oder Mahndaten), Daten aus der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (zB Schadenfalldaten, gegebenenfalls auch Strafregisterauszüge), Dokumentationsdaten (zB Beratungsprotokolle).

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten, Art. 6 (1) lit b) DSGVO

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist (ordnungsgemäße Vertragserfüllung) oder zur Durführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.

Zur Wahrung berechtigter Interessen, Art. 6 (1) lit f) DSGVO

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten:

  • zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs
  • zur Feststellung von Bonitätsrisiken, indem wir fallweise Auskunfteien konsultieren und uns relevante Daten bezüglich der Bonität und früherem Zahlungsverhalten unserer Kunden übermitteln lassen. Aus den gleichen Gründen holen wir im Anlassfall Auskünfte aus öffentlichen Büchern (beispielsweise dem Grundbuch oder dem Firmenbuch) ein.
  • zur Geltendmachung von rechtlichen Ansprüchen.
  • zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, insbesondere von Versicherungsbetrug.

Aufgrund Ihrer Einwilligung, Art. 6 (1) lit a) DSGVO

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist diese Einwilligung die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Eine Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Der Widerruf einer Einwilligung kann formlos an unser Service-Center gerichtet werden.

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben, Art. 6 (1) lit c) DSGVO

Als Versicherungsunternehmen unterliegen wir gesetzlichen bzw aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfordern. Zu diesen Pflichten zählen zB,

  • Vertragsrechtliche Bestimmungen nach dem Versicherungsvertragsgesetz (VersVG)
  • steuer- und unternehmensrechtliche Vorschriften nach der Bundesabgabenordnung BAO oder des Unternehmensgesetzbuches UGB
  • des Finanzmarkt-Geldwäschegesetzes (FM-GwG) bzw Sanktionsprüfungen (zB Finanzsanktionen oder Embargos) oder die Erteilung von Auskünften an Behörden oder Gerichte
  • aber auch der Versicherungsvertriebsrichtlinie oder Insurance Distribution Directive (IDD) der Europäischen Union

Es erfolgen keine automatisierten Verarbeitungen Ihrer Daten im Sinne von Art. 22 (1) bzw (4) DSGVO.

Weitergabe von Ihren personenbezogenen Daten

Innerhalb unserer Organisation erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Kundendaten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Zudem können unsere Auftragsverarbeiter und Erfüllungsgehilfen zu diesen Zwecken personenbezogene Daten erhalten. Diese sind zur Wahrung der Verschwiegenheit und des Datenschutzes verpflichtet.

Zur Beurteilung, ob und unter welchen Bedingungen ein Versicherungsvertrag abgeschlossen, geändert oder fortgesetzt wird sowie nach Eintritt des Versicherungsfalles zur Beurteilung und Erfüllung unserer Leistungsverpflichtung kann es in bestimmten Fällen (Vorversicherung, Doppelversicherung, Teilungsabkommen zwischen den Versicherern, Organisation von Musterverfahren, gesetzlicher Forderungsübergang) notwendig sein, Personenidentifikationsdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse) und Daten zum Versicherungsfall an

  • Ihren Rechtsvertreter
  • Ihren bevollmächtigten Vermittler
  • andere die Schadenversicherung in Österreich betreibende Versicherungsunternehmen

zu übermitteln.

Sollten Ihre Ansprüche im Schadenfall außerhalb von Österreich geltend zu machen sein, so übermitteln wir gegebenenfalls Ihre personenbezogenen und den Schadenfall betreffende Daten an CED Austria GmbH, 1150 Wien, Mariahilfer Straße 136/Top 2.07 (FN 50016d), welche in unserem Auftrag für die Wahrnehmung Ihrer rechtlichen Interessen im Ausland sorgt. Soweit dies nicht für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche in einem Schadensfall oder zur Wahrung berechtigter Interessen der ARAG oder eines Dritten erforderlich ist, erfolgt keine Übermittlung Ihrer Daten an Drittländer oder internationale Organisationen im Sinne der DSGVO.

Werden Sie in Ihren Versicherungsangelegenheiten von einem durch Sie bevollmächtigten Vermittler betreut, so übermitteln wir an den Vermittler die notwendigen Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten im Rahmen der erteilten Vollmacht, damit dieser Sie entsprechend betreuen und beraten kann. Jeder dieser Vermittler ist seinerseits wiederum verpflichtet, die Bestimmungen der DSGVO und seine besonderen Geheimhaltungspflichten zu beachten.

Wir bedienen uns zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zum Teil zusätzlicher Auftragsverarbeiter und mit uns verbundene Unternehmen nehmen bestimmte Datenverarbeitungsaufgaben zentral wahr. Eine Auflistung der Unternehmen unserer Gruppe, die an einer zentralisierten Datenverarbeitung teilnehmen sowie der von uns eingesetzten Auftragnehmer und Auftragsverarbeiter, zu denen nicht nur vorübergehende Geschäftsbeziehungen bestehen, finden Sie im Abschnitt Auftragsverarbeiterliste der ARAG

Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist und darüber hinaus, solange wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Dabei ist zu beachten, dass unsere Geschäftsbeziehung in der Regel auf einen mehrjährigen Zeitraum angelegt ist.

Gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich für uns insbesondere aufgrund unternehmens- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten wie beispielsweise aus dem Unternehmensgesetzbuch, der Bundesabgabenordnung oder dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung betragen in der Regel 7 Jahre nach Ende des Vertrags oder des letzten Geschäftsfalls. In bestimmten Fällen kann nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch die Aufbewahrungs- bzw Verjährungsfrist auch bis zu 30 Jahre betragen.

Sind personenbezogene Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese von uns gelöscht.

Für personenbezogene Daten von Interessenten, die im Zuge der vorvertraglichen Kommunikation und Antragstellung erfasst werden, beträgt die Aufbewahrungsfrist zwei Jahre, sofern kein Vertragsverhältnis entsteht.

Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
 

o zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung,
o aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
o zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;

 
  • gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
  • gemäß Art. 21 DSGVO das Recht auf Wiederspruch der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Bzw können Sie jederzeit Gebrauch vom Recht des Wiederrufs machen, wenn Sie uns zuvor Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke gemäß Art. 6 (1) lit a) DSGVO erteilt haben. Ab diesem Zeitpunkt verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu den in der Einwilligung genannten Zwecken, sofern auch kein anderer Verarbeitungsgrund mehr vorliegt. Bedenken Sie bitte, dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerspruchs unberührt bleibt.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde www.dsb.gv.at.

Erhebung von personenbezogenen Daten bei Besuchen auf unseren Webseiten

Wenn Sie sich nicht bei uns registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, verarbeiten wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt.

Hierbei handelt es sich zB um Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Inhalt der Anforderung (konkrete Seite). Diese Verarbeitung ist für uns technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten.

Erhebung von personenbezogenen Daten bei Ihrer Eingabe von Daten auf unserer Webseite

Wenn Sie uns per Formular auf unserer Website Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten bei uns gespeichert. Dies erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen.

Die von Ihnen in das Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (zB nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben davon unberührt.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 (1) lit. b DSGVO.

Cookies

Informationen zu Cookies

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Bitte bedenken Sie, dass eine E-Mail und deren Inhalt weit weniger gegen unbefugte Kenntnisnahme und Verfälschung gesichert ist, als eine Postkarte. Wir empfehlen Ihnen daher, sofern Sie der ARAG vertrauliche Daten mitteilen wollen, hierfür die entsprechenden ARAG Kontaktformulare auf unserer Web-Seite zu nutzen.

Ferner nutzt die ARAG Ihre E-Mailadresse zur Zusendung des „ARAG Newsletters“, wenn Sie hierzu im Rahmen der Newsletter-Anforderung die notwendige Einwilligung erteilt haben.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden. Auch Ihre Auskunftsersuchen, Anregungen oder eventuelle Datenschutzbeschwerden richten Sie bitte an folgende Adresse.

ARAG SE
Direktion für Österreich
A-1041 Wien, Favoritenstraße 36, Postfach 71

Alternativ können Sie einen der nachstehenden Kontaktwege nutzen:

ARAG Service-Center
Telefon: +43 1 53102-1600
Mail: datenschutz@arag.at

Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutz-Erklärung ist aktuell gültig und datiert vom 18.10.2022.
Verbesserungen dieser Erklärung werden an dieser Stelle veröffentlicht und gelten ab dem jeweiligen Veröffentlichungsdatum.

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